Godišnji odmori i putovanja su prilike kada volimo da udovoljimo sebi i izdvojimo nešto više para iz novčanika za skupe i luksuzne hotele sa četiri ili pet zvezdica. One su opštepoznate kao glavni kriterijum u Gugl pretrazi smeštajnih jedinica za bilo koju destinaciju, ali osim luksuza, one označavaju da li je neki hotel skup ili jeftin.
Većina uglavnom ostane na ovom površnom odgovoru na pitanje šta treba da ima hotel sa 5 zvezdica, ali iza toga se krije više tumačenja. Ako bukirate hotel sa pet zvezdica, evo šta treba da očekujete tokom boravka u njemu.
Usluge hotela sa pet zvezdica
Iako u najvećem broju slučajeva kvantitet nije jednak kvalitetu, ovde su oba parametra proporcionalna, jer što je više zvezdica- to je kvalitetnija usluga hotela. Iako je broj „5“ sinonim za najveći stepen luksuza u svetu hotelijerstva, u prethodnim godinama pojavile su se dodatne usluge koje su pomerile granice i stvorile kategorizaciju koja podrazumeva čak šest ili sedam zvezdica.
Zadržimo se ipak na onoj standardnoj podeli koja je dostupna budžetu i potrebama najšire publike. U ovih pet zvezdica staje i ono što mnogi od nas ne znaju, a to su dodatne sigurnosti za vaše stvari u vidu sefa za hotele u svakoj sobi, poklone i programe za animiranje klijenata hotela. To su samo neke sitnice, ali u globalu evo šta hotel od pet zvezdica prema tome treba da ima:
Prestižnu lokaciju i vrhunski ambijent
Drugo ime hotela sa pet zvezdica je „Luxury hotel“, što označava da sama usluga mora biti na najvišem nivou, jer su cene boravka na ovakvim mestima veće od standardnih, ali taj kriterijum luksuza pre svega mora zadovoljiti lokacija.
Ovi hoteli nalaze se svuda u svetu i uglavnom su u uskom centru prestonica ili ekskluzivnim četvrtima. Lako su prepoznatljivi jer se i tim arhitekti potrudio da se i estetski uklapaju u najviše standarde i odgovaraju lokaciji. Osim toga, enterijer je ono što takođe odiše luksuzom, skupim nameštajem i ostalom opremom.
Recepciju koja radi 24h i parking
Iako se ova praksa ustalila i u hotelima nižeg ranga, recepcija sa ovim radnim vremenom je imperativ kod hotela sa preko četiri zvezdice, kao i uslužost i ljubaznost osoblja. Uz to, gostima moraju biti na raspolaganju nosači prtljaga koji će svakog trenutka biti gostima na raspolaganju prilikom dolaska ili odjavljivanja iz hotela. Naravno, parking je stavka koju ovakav hotel mora da ispuni i mora sadržati dovoljno mesta, srazmerno svojim smeštajnim kapacitetima.
Potpuno opremljene sobe
Uopšteno pravilo je da se „luxury hotel“ zove onaj koji ima preko 30 luksuznih soba.
Standard za ovu sobu je 20-30 kvadratnih metara prostora uz spavaći deo sa king size krevetom ili dva odvojena singl ležaja od vrhunskog kvaliteta, sa čistom posteljinom i peškirima. Radni deo ovih soba obuhvata radni sto i stolicu, što je sasvim dovoljno za privremenu kancelariju ukoliko morate da radite dok ste na putovanju. U ovakvim hotelima ne morate brinuti za Wi-Fi, ima ga na svakom koraku. Ormari, mini bar, klima uređaj i grejanje su takođe podrazumevajući faktori, uz kompletno opremljeno kupatilo.
Pored svih ovih pogodnosti, svaki hotel treba da obezbedi profesionalno čuvanje dragocenosti, usluge brze reakcije lekara, stomatologa, dostupnost luksuznih robnih marki koje možete kupiti bez napuštanja hotelskog objekta.
Restorani
Prilikom rezervacije smeštaja u ovom hotelu, znajte da uvek postoji makar jedan restoran koji služi nacionalne i internacionalne specijalitete i čiji meni se menja iz dana u dan. Obroci su u većini slučajeva na bazi švedskog stola, dok u ostalim restoranima u objektu postoji princip „a la carte“, odnosno obroci koje poručujete sa menija. Usluga bara i room service takođe je jedan od benefita za posetioce, a imperativ za vlasnike hotela.
Aktivnosti i zabava
Za one koji su došli u hotel radi uživanja, a ne striktno posla, hotel sa pet zvezdica pruža usluge bazena i ulaznicu za spa centar, kao i teretanu ili fitnes centar za ljubitelje aktivnog odmora i održavanja kondicije.
Ako boravite u ovakvom hotelu duže od jedne noći, recimo za vikend, imaćete priliku da vidite i neke druge zanimljivosti poput terena za golf, tenis ili neke od specifičnih dešavanja koja variraju od hotela do hotela, poput koncerata, diskoteke, bioskopa i sličnog.
Iz svega do sada rečenog jasno je da hotel sa pet zvezdica mora da ima vrhunsku uslugu i kvalitet u svim oblastima, ali najvažnije je da čistoća i ekološke norme budu zadovoljene kao i da redovno podleže inspekciji kvaliteta usluge koje upućuju na ispravljanje pojedinih propusta i bolju uslugu budućim gostima.