Sa naglim porastom broja automobila na našim putevima, povećavao se i broj auto-servisa koje nude usluge redovnog i vanrednog održavanja vozila. Čini se da nikada nije bilo lakše pronaći majstora koji će održavati vašeg četvorotočkaša, ali nije baš tako. Nisu sve automehaničarske radnje podjednako dobre i pouzdane i ne pružaju sve isti kvalitet usluga.
Automobil je vredna investicija i ako ga budete pravilno i redovno održavali, možete računati da će vas dobro služiti dugi niz godina. Zato, ne dozvolite da svaki majstor popravlja vaše vozilo. Međutim, nije uvek jednostavno pronaći pouzdan servis i majstora od poverenja. Kako onda odabrati pravog automehaničara? Koji je pravi servis za vaše vozilo? To zavisi od nekoliko faktora, uključujući korisničku podršku, iskustvo, cene itd.
Bez obzira da li automobil želite da servisirate da bi ga i dalje bezbedno koristili ili pak planirate da ga popravite kako biste mu podigli vrednost i prodali ga otkupljivačima kola po povoljnijoj ceni, odabir pravog auto-servisa je od ključnog značaja. U nastavku teksta dajemo vam nekoliko saveta kako da izaberete najbolji auto-servis u vašem gradu.
#1 Potražite preporuku kod prijatelja
Neka vaša potraga za pouzdanim servisom automobila počne od prijatelja. Mnogi vaši rođaci, prijatelji ili poznanici sigurno su pre vas imali potrebu da servisiraju svoje vozilo i stekli su određena saznanja i iskustvo o tome koje automehnaničarske radnje pružaju dobru uslugu u pogledu kvaliteta, brzine popravke i cene, a koje nisu ispunile njihova očekivanja. Tako možete dobiti prve dragocene informacije kada je u pitanju izbor najboljeg servisa.
Ipak, ne uzimajte svaku informaciju zdravo za gotovo, i imajte u vidu eventualnu pristrasnost ljudi od kojih dobijate informacije. Može se dogoditi da jedni pohvale rad određenog mehaničara a da drugi ne budu zadovoljni uslugom koju su dobili od istog servisa. Zato prikupljajte informacije isključivo od ljudi u koje imate poverenje.
#2 Pogledajte recenzije o autoservisu koji vas zanima
Danas je veoma jednostavno objaviti lične stavove i predloge. Ako niste zadovoljni uslugama neke kompanije, vaše mišljenje možete lako objaviti na Facebook-u, Twitter-u, drugim društvenim mrežama ili forumima. Isto tako lako možete proveriti šta drugi misle i kakva iskustva imaju o određenoj automehaničarskoj radnji, jednostavnim pregledom recenzija i komentara na Guglu, raznim specijalizovanim auto-forumima ili društvenim mrežama.
Naravno, što je više pozitivnih komentara to su veće vaše šanse da dobijete dobru uslugu u nekom servisu. Međutim, i ovde treba biti obazriv, jer servisi automobila koji se reklamiraju na internetu kontrolišu šta se piše o njima na njihovoj web prezentaciji ili njihovoj zvaničnoj stranici na nekoj od društvenih mreža.
#3 Pronađite servis koji je specijalizovana za automobile vaše marke
Iako je automobil jako koristan jer vas može odvesti bilo gde, vožnja može biti nebezbedna i rizična ako ga servisiraju nekvalifikovane osobe. Zato se uverite da će posao popravke ili zamene dotrajalih delova uraditi ljudi koji su kvalifikovani za taj posao i koji znaju šta rade. Veoma je važno da automehaničari koji rade servis na vašem četvorotočkašu imaju iskustva u popravljanju baš vašeg modela. U tom slučaju, veća je verovatnoća da će servisiranje biti besprekorno urađeno.
Ovo se posebno odnosi na autoservise koji su ovlašćeni od strane proizvođača odrećene marke automobila. Ako je servis ovlašćen za popravku vozila marke koju i vi imate, onda bi tom servisu trebalo da date prednost. U takvom servisu bićete sigurni da mehaničari imaju potrebno znanje i iskustvo za vaš model automobila.
Ovlašćeni servisi moraju zadovoljiti niz standarda, počev od opreme i alata, preko kvalifikacija i obuka za automehaničara, pa sve do procedura pri pružanju usluga. Automehaničari u ovlašćenom servisu su ljudi koji su uglavnom prošli niz obuka za rad na određenim brendovima i modelima automobila. Dakle, ukoliko u vašoj blizini postoji ovlašćeni serviser za automobil koji vi posedujete, onda taj servis svakako treba da bude vaš prvi izbor.
#4 Raspitajte se da li možete dobiti garanciju kod servisera
Svi autoservisi treba da garantuju za usluge koje pružaju. Međutim, ima puno malih automehaničarskih radnji koje vam neće dati garanciju na ugrađene delove. Šta više, možda će zatražiti od vas da sami nabavite deo koji treba zameniti i tako sa sebe skinuti odgovornost. Popravke kod ovakvih automehaničara mogu ponekad ispasti skuplje nego u ovlašćenom servisu, iako vam se na početku ne čini tako. Zato, prvo obavezno pitajte u servisu da li možete dobiti garanciju nakon popravke.
Ozbiljni servisi garantuju za posao koji su uradili, ali će obično i cena biti nešto veća. To može biti posledica ugradnje originalnih rezervnih delova ili rezervnih delova renomiranih proizvođača koji obično koštaju više. Ipak, ako je u pitanju zamena nekih ključnih delova automobila koji direktno utiču na bezbednost u vožnji ne bi trebalo puno da razmišljate.
#5 Potražite servis koji radi besplatnu procenu trenutnog stanja vašeg automobila
Posebno je važno, naročito kada su u pitanju veće popravke, da se raspitate da li automehaničarska radnja vrši besplatnu procenu popravke, kako biste imali okvirnu predstavu šta vas sve očekuje. Ako odvezete auto na popravku bez prethodne procene, može vam se dogoditi da budete iznenađeni krajnjom cenom. Većina servisa a pogotovu manjih automehaničarskih radnji će vam besplatno uraditi pregled vozila i procenu šta bi trebalo zameniti, popraviti i koliko bi to otprilike moglo da košta.
#6 Uporedite cene
Pre nego odvezete automobil kod određenog majstora, raspitajte se u ostalim servisima o ceni popravke koju treba izvršiti. Cena može varirati u zavisnosti od popularnosti servisa i od kvaliteta usluge, odnosno neki autoservisi mogu naplaćivati veću cenu od drugih. Saznajte zašto je to tako i da li još nešto dodatno nude za tu cenu. U najvećem broju slučajeva, veća cena znači i viši nivo usluga koje ne obuhvataju isključivo otklanjanje trenutnog kvara, već i brzinu popravke, garanciju koju nude nakon obavljenog posla, besplatan pregled i druge dodatne pogodnosti.
Izbegavajte automehaničarske radnje u čiji kvalitet usluga imate i najmanju sumnju, kao i one koje nude daleko nižu cenu popravke od realne, jer ćete kod njih na kraju možda platiti više. Možda će ugraditi polovan deo ili će vam navodno zameniti i pregledati još ponešto i na kraju naplatiti više.
#7 Dugogodišnji rad servisa i iskustvo mehaničara
Jedna od najvažnijih stvari kada je u pitanju popravka automobila je iskustvo automehaničara. Kada je reč o konstrukciji, vozila iz godine u godinu postaju sve složenija. Napredni motori, delovi, razni senzori, kompjuterske komponente – sve kvalitetne automobile nove generacije karakteriše složenija konstrukcija, pa se tako i automehaničari susreću sa novim izazovima.
Prilično je nepromišljeno pustiti neiskusnog automehaničara da eksperimentiše sa vašim skupim autom. Kada birate najbolji auto-servis, obavezno se raspitajte da li u njemu rade majstori sa iskustvom i koliko dugo se bave poslom popravke automobila. Iskusni automehaničari su se u svojoj dugoj karijeri susretali sa raznoraznim problemima pa će verovatno lakše rešiti bilo koji specifičan kvar kod vašeg automobila. Ponekad im je čak dovoljno da samim slušanjem rada motora ili kratkom test vožnjom procene koji kvar je u pitanju.
#8 Postavljajte pitanja
Još jedan od načina da ocenite kvalitet autoservisa je da razgovarate sa mehaničarima i osobljem servisa. U razgovoru pokušajte da procenite njihov stav, profesionalnost i nivo znanja, ako je to moguće. Postavite im i neko pitanje vezano za konkretan problem koji se javlja na vašem automobilu.
Ne zaboravite da za ovakvu vrstu pitanja i razgovora i sami morate imati neka znanja o automobilima, pa je najbolje da prethodno uradite neka istraživanja. Samo sa predznanjem moći ćete da izvučete prave zaključke.
#9 Verujte svojoj intuiciji
I na kraju ali ne i najmanje važno, verujte svom instinktu. Ako osetite da vam nešto ne „miriše“ kako treba, okrenite se i potražite drugi autoservis. Izaberite onaj koji vam se čini najpouzdanijim.
Zaključak
Nakon što odaberete pravu automehaničarsku radnju, prvo im poverite manje popravke. Ukoliko budete zadovoljni uslugom i profesionalnim odnosom, možete im se obratiti i u slučaju nekog ozbiljnijeg kvara. Svakao, prvi i najvažniji korak ka vašoj punoj bezbednosti na putu jeste pronaći pouzdan auto-servis, a mi se nadamo da će vam ovi saveti pomoći u tome.